陽(yáng)江到嘉善物流運(yùn)輸服務(wù)商
陽(yáng)江到嘉善物流專(zhuān)線作為陽(yáng)江的專(zhuān)業(yè)物流承運(yùn)商,可派送至各市、區(qū)、縣,費(fèi)用低廉、速度迅捷。保障貨物迅速、安全、高效、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)目的地。專(zhuān)業(yè)由事倉(cāng)儲(chǔ)與配送服務(wù)、全車(chē)貨運(yùn)服務(wù)、零擔(dān)零擔(dān)拼載、汽車(chē)公路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、工業(yè)物流、會(huì)展物資運(yùn)輸、促銷(xiāo)品物流、冷鏈物流、大型貨物承運(yùn)、保價(jià)運(yùn)輸、電商物流,小汽車(chē)托運(yùn)服務(wù)等業(yè)務(wù),包括電子產(chǎn)品、食品、白酒、紅酒、寵物等各類(lèi)物品于內(nèi)的物流運(yùn)輸服務(wù),構(gòu)建了覆蓋中國(guó)境內(nèi)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。
客戶滿意度評(píng)估維度與標(biāo)準(zhǔn)表
| 評(píng)估維度 | 評(píng)估指標(biāo)與內(nèi)容 | 滿意度目標(biāo) |
|---|---|---|
| 服務(wù)質(zhì)量 | 操作規(guī)范性、貨物完好率、信息準(zhǔn)確率、服務(wù)專(zhuān)業(yè)性 | ≥95% |
| 服務(wù)時(shí)效 | 取貨準(zhǔn)時(shí)率、送達(dá)準(zhǔn)時(shí)率、異??焖偬幚砑皶r(shí)率、響應(yīng)速度 | ≥94% |
| 服務(wù)態(tài)度 | 溝通友好度、問(wèn)題解決能力、服務(wù)主動(dòng)性、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) | ≥92% |
| 服務(wù)便利 | 下單便捷性、查詢便利性、支付靈活性、渠道多樣性 | ≥90% |
| 性價(jià)比 | 價(jià)格合理性、服務(wù)價(jià)值感知、總體滿意度、推薦意愿 | ≥88% |
| 忠誠(chéng)度 | 重復(fù)使用意愿、推薦意愿、合作穩(wěn)定性、品牌認(rèn)可度 | ≥85% |
| 問(wèn)題解決 | 投訴處理滿意度、問(wèn)題解決效率、改進(jìn)措施認(rèn)可度 | ≥90% |
*定期評(píng)估客戶滿意度,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶忠誠(chéng)度
陽(yáng)江到嘉善物流專(zhuān)線讓您的發(fā)貨既節(jié)省成本,又改善物流體驗(yàn)。只要您將貨物托付給我們,您便可安心處理其他事務(wù),完全沒(méi)有后顧之憂。我們專(zhuān)門(mén)供應(yīng)各式貨車(chē),如平板貨車(chē)、欄板運(yùn)輸車(chē)、廂式車(chē)、半掛車(chē)、飛翼等車(chē)型,優(yōu)勢(shì)車(chē)型爬梯車(chē)、超低板車(chē)、大型貨物承運(yùn)車(chē)、超寬、超長(zhǎng)、超重特殊貨品運(yùn)輸車(chē)等車(chē)型。普通車(chē)等各式貨車(chē)。
物流理賠標(biāo)準(zhǔn)及流程表
| 理賠類(lèi)型 | 責(zé)任界定 | 賠付標(biāo)準(zhǔn) | 理賠流程及時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 我方裝卸/運(yùn)輸導(dǎo)致 | 按貨物實(shí)際價(jià)值(≤保價(jià)額) | 1. 簽收48小時(shí)內(nèi)報(bào)案 2. 提交破損證明 3. 3-5個(gè)工作日賠付 |
| 貨物本身質(zhì)量問(wèn)題 | 不予賠付 | - | |
| 貨物丟失 | 我方運(yùn)輸過(guò)程丟失 | 保價(jià):按保價(jià)額 未保價(jià):最高3倍運(yùn)費(fèi) |
1. 確認(rèn)丟失后報(bào)案 2. 提交價(jià)值證明 3. 5-7個(gè)工作日賠付 |
| 收貨方簽收后丟失 | 不予賠付 | - | |
| 時(shí)效延誤 | 非不可抗力(天氣/政策)延誤 | 按運(yùn)費(fèi)的10%-30%賠付 | 1. 送達(dá)后7天內(nèi)報(bào)案 2. 提交時(shí)效證明 3. 3個(gè)工作日賠付 |
| 貨物污損 | 我方防護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致 | 按污損程度賠付(≤實(shí)際價(jià)值) | 1. 簽收24小時(shí)內(nèi)報(bào)案 2. 提交污損證明 3. 3個(gè)工作日賠付 |
*所有理賠需提供完整證明材料(簽收單/破損照片/價(jià)值憑證),保價(jià)貨物需提前申報(bào)價(jià)值并支付保價(jià)費(fèi)(0.2%/天)
于陽(yáng)江市區(qū)及周邊都可以提供上門(mén)取貨,派送至目的地,運(yùn)費(fèi)合理,安全快速。提貨時(shí),會(huì)將所有費(fèi)用明細(xì)交客戶確認(rèn),客戶對(duì)自己貨物的運(yùn)輸費(fèi)用了然于心。
始往城市 陽(yáng)江目的城市 嘉善同時(shí),陽(yáng)江物流運(yùn)輸服務(wù)商為便利廣大客戶由陽(yáng)江到嘉善的不同的運(yùn)輸時(shí)效與物流費(fèi)用需求,特推出陽(yáng)江到嘉善物流運(yùn)輸服務(wù)商相關(guān)業(yè)務(wù)價(jià)格實(shí)惠,時(shí)效穩(wěn)定可靠??梢蚤T(mén)到門(mén)服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)服務(wù)、站點(diǎn)到站點(diǎn)服務(wù)、站點(diǎn)到門(mén)服務(wù)服務(wù)。以此來(lái)降低由陽(yáng)江到嘉善運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀?,提升?yáng)江到嘉善的物流效率,進(jìn)而為新老客戶供應(yīng)更完善的從陽(yáng)江到嘉善的全流程優(yōu)質(zhì)物流體驗(yàn)。公司以嚴(yán)格、科學(xué)的管理手段,現(xiàn)代化的辦公設(shè)施,為往貨企業(yè)或個(gè)人貨主提供大型貨物承運(yùn)、長(zhǎng)途物流、整車(chē)、零散貨物運(yùn)輸、搬家搬廠、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、貨物包裝、行李包裹托運(yùn)等物流服務(wù)。
陽(yáng)江到嘉善物流運(yùn)輸服務(wù)商服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 陽(yáng)江、嘉善、陽(yáng)江市客戶通過(guò)電話或上門(mén)洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專(zhuān)業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門(mén)取貨 | 安排專(zhuān)業(yè)人員前往(陽(yáng)江市、嘉善、陽(yáng)江)客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車(chē)輛、(嘉善、陽(yáng)江、陽(yáng)江市)當(dāng)天發(fā)車(chē) | 合理配載、安全裝車(chē) | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與陽(yáng)江、陽(yáng)江市、嘉善司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門(mén) | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén) | 文明送貨、陽(yáng)江市、陽(yáng)江、嘉善客戶簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專(zhuān)人負(fù)責(zé),確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-25| 關(guān)注人氣:9766
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